Dasar Privasi TWC Bet – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi TWC Bet. Kami di TWC Bet faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda mendaftar dan bermain di platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — dan kami mengambil tanggungjawab itu dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana TWC Bet ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi yang anda berikan semasa menggunakan laman web twcbet.run dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara anda boleh menggunakan hak-hak tersebut.

Dengan mengakses atau menggunakan platform TWC Bet, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.

TWC Bet mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama, atau data biometrik kecuali dalam keadaan yang sangat khusus dan dengan kebenaran eksplisit anda. Data kewangan yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX — diproses melalui pembekal pembayaran yang selamat dan kami tidak menyimpan nombor kad atau bukti akaun penuh dalam sistem kami.

TWC Bet menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya bertujuan untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman anda di platform kami:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengekalkan, dan mengurus akaun TWC Bet anda, termasuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, serta pengeluaran kemenangan anda dengan pantas dan selamat.
• Pematuhan undang-undang (KYC/AML): Untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram, dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan sistem, atau aktiviti haram lain di platform TWC Bet.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tabiat perjudian yang tidak sihat dan menawarkan bantuan atau menguatkuasakan had kawalan diri yang telah anda tetapkan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi, atau isu teknikal yang mempengaruhi penggunaan anda.
• Penambahbaikan produk: Untuk menganalisis data penggunaan secara agregat dan tidak boleh dikenal pasti bagi meningkatkan ciri, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform TWC Bet.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, atau permainan baharu hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerimanya.

TWC Bet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Asas-asas undang-undang yang kami bergantung kepada adalah:

• Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan TWC Bet — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta penyediaan perkhidmatan permainan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan adalah perlu untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan, termasuk keperluan KYC, AML (Anti-Money Laundering), dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan adalah berdasarkan kepentingan sah TWC Bet yang tidak mengatasi hak asasi anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami memerlukan persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

TWC Bet tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi data dalam situasi yang terhad dan perlu sebagaimana berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan gerbang FPX semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Pembekal perisian permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal platform permainan untuk menyediakan pengalaman bermain yang lancar dan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: TWC Bet boleh mendedahkan data kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan IT: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal perkhidmatan infrastruktur cloud dan keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada TWC Bet adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memerlukan mereka mengendalikan data anda mengikut piawaian yang setanding atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

TWC Bet melabur secara berterusan dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak sah, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami amalkan:

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat daripada ancaman siber. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memastikan peranti anda dikemas kini dengan patch keselamatan terkini.

TWC Bet tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia, serta keperluan pematuhan AML.
• Data sejarah permainan: Disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan peraturan permainan bertanggungjawab.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan yang mungkin timbul kemudian.
• Data kuki dan analitik: Bergantung kepada jenis kuki, tempoh penyimpanan adalah antara sesi semasa hingga maksimum 2 tahun.

Apabila data tidak lagi diperlukan, TWC Bet akan memastikan ia dipadam atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang mengelakkan pemulihan data tersebut.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh TWC Bet. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

TWC Bet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis penggunaan, dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform TWC Bet. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Platform TWC Bet adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka menggunakan platform TWC Bet diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@twcbet.run.

TWC Bet berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, atau keperluan undang-undang yang baharu. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda secara ketara — kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau emel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun TWC Bet anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform TWC Bet selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkenaan cara TWC Bet mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: support@twcbet.run — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek emel anda untuk pengendalian yang lebih cepat.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform TWC Bet — sesuai untuk pertanyaan umum tentang privasi dan data.

Kami menyasarkan untuk mengakui penerimaan semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam dan menyelesaikan isu dalam tempoh 30 hari bekerja. Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.